客户数据营销的关键：建立强联系－客户数据营销解决方案提供者

　　BAT互联网三巨头的发展走势为何为截然不同？区别就在于客户数据关系上！

　　BAT三家中国互联网传统巨头，曾经体量相差不大，如今阿里、腾讯超过百度市值在3000亿美元，已经是好几个百度，而且未来差距会越来越大。是什么造成这种差距的不断扩大呢？就是因为客户数据的处理上的差异！

　　我们知道，腾讯是社交霸主，无论QQ、微信都占据了社交的绝对垄断地位，是天生的客户数据强关联，每人每天都在使用，而且用时不短。百度则是搜索入口，基本上是需要搜索的时候想到去用，用不到搜索的时候基本不会想起，所以百度虽然是流量入口，但跟客户相对是弱关系。阿里的淘宝、天猫原来也是作为工具，买东西的时候去用一下，不买东西的时候不太会去用。而且初时的淘宝、天猫还有一个天生的缺陷：缺乏流量。最早阿里是通过广告轰炸占据市场的。阿里通过支付宝和各商家、超市、甚至路边小摊都可以使用，逐步把线下都变成了自己的流量入口。加上当时，淘宝切断了百度的搜索收录，使得通过搜索引擎查找商品成空，意味着用户要搜索商品只能上淘宝，慢慢地培养起了用户习惯，把自己变成了流量入口，这无疑是致胜一招。另外，阿里通过和城市公共服务的合作，不仅极大减轻了城市公共服务部门的负担，也大大方便了市民。比如，原来交水电费只能上缴费大厅，非常不方便。后来缴费又跟各大银行合作，可以在银行代缴，也经常要排队半小时，甚至一两个小时才能完成交费。而支付宝开通这个服务以后，足不出户，一分钟就可以完成了缴费，不仅解放的人力，更给用户带去了便捷和效率。原来去银行存取钱，排除一两小时让人一点辙都没有，但阿里用支付宝的余额宝，既不需要排除等待，利息比银行还高，还不影响直接使用。阿里正是通过一项项的便利服务：火车票机票、城市服务、生活缴费、余额宝、花呗、借呗等，还有公益类的蚂蚁森林、蚂蚁庄园等，把阿里的触角延伸到人们生活的方方面面，使一个天生不具备强关联的工具性平台，变成和人们生活息息相关的、每天离不开的强关联工具。腾讯和阿里，一个是天生的强关联社交工具，一个通过后天的巧妙布局把自己变成一个老百姓离不开的强关联工具和平台，把具有丰富流量入口，但缺乏和客户强关联的百度成了这两家公司市值的零头。

　　所以，只有具有了强关联，才会让客户数据变得越来越值钱。否则，即便是象百度这样的流量入口霸主，都会被远远抛在身后。